Trocas e devoluções

Texto provisório: este modelo ainda não foi revisado por um advogado. Revise antes de vender.

Na Loja Modelo, você pode desistir da compra feita pela internet em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos o valor pago, inclusive o frete.

Se o produto chegar com defeito, você tem 30 dias (produto não durável) ou 90 dias (produto durável) para reclamar, contados da entrega ou de quando o defeito aparecer.

Para pedir a troca ou a devolução, fale com o atendimento da loja informando o número do pedido. O produto deve voltar na embalagem original, com tudo o que veio nela e sem sinais de uso indevido.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra, ou por outro combinado com você.